30th Март, 2010

EMS – отвратительный сервис

Последние (в смысле мы больше не будем пользоваться этим сервисом в России) два отправления EMS в Россию не просто опоздали, а Опоздали.

Ладно еще посылка, которую задержали на таможне и которую потом не несли в пред- и посленовогодней кутерьме.

“Временное отсутствие адресата”, кстати, полное вранье: 30-го адресат был дома весь день, а 29-го большую часть, но ни звонков по телефону (который мы сообщили), ни звонков в дверь не было.

Телефон – это вообще фикция: “курьер звонит по возможности”

Вот трекинг документов, которые мы выслали более двадцати!!! дней назад (при том что контрольный срок – 10).

Естественно, ни 23го числа, ни в последующие дни никто адресату не звонил, а каждый раз, когда мы звонили в сервис службу нам лишь говорили, что “сегодня точно будет” и давали номер курьерской службы, которая, естественно, трубку не берет.

Дальше феерия: 24го, после того как документы не привезли, мы перестали звонить и требовать привезти пакет “срочно-срочно”. Ведь все равно не везут. И тогда отправление очутилось в кладовой: “ну мы же не знали, доставлять его или нет”.

Короче говоря, документы отправлять можно только DHL, да и то с опаской: в России умудрились сорвать срок на два дня.

Responses

Документы в пути разбухли :) ))

да, бывает такое – на них ярлыки доклеивают.

А может, дело просто в том, что на них конкретно положили )))

У меня проблемм с доставкой по Питеру не было. Проблеммы были с тем, что из Кореи до России посылка шла больше трех недель. А когда посылка проходила таможню, то в течении нескольких дней обычно доставляли. Я отправлял штук 8 посылок, поэтому у меня выборка серьезная :) Вот сегодня в очередной раз воспользовался EMS, правда уже из России, посмотрим как дойдет

беда у меня с русским языком, проблемма должна писаться с одной м, сорри

DHL – не панацея. У нас был случай, когда уже в России задержали доставку больше, чем неделю. Правда, после этого был разговор с корейским офисом и возврат денег, что несколько сгладило впечатление.

у нас тоже на работе все отправки через dhl идут, но и на старуху бывает проруха…пару раз задерживали на пару дней отправку в москву, которая должна приходить меньше чем за сутки…самолет сломался и все в этом духе…бла бла бла…с международными доставками проблем не было

2 AndreyS

Андрей, тебе просто повезло.  Ну и потом с посылками они как-то больше церемонятся: мы отправляли одновременно с письмами и посылку. Ее донесли.

2 Sergey

Да, у нас тоже DHL задержал на 1.5 дня (это +50% к сроку доставки). Но не на 20 же… А разница в цене незначительна. И потом DHLевский курьер позвонил не “по возможности”, а в реальности.

2 vikuslja

Ну вот мне казалось, что DHL это дорого и сложно, оказалось, что рядом с домом, не сильно дороже и, все-таки, сильно быстрее. Теперь только DHL. Хотя в России всякое бывает.

2 All

Там еще продолжение балета: EMS написал, что “адресат по адресу не проживает”.

Да… я никогда не забуду, как я искал мой загран паспорт отправленный из Новосибирска в Москву ЕМСом… Как они мне устроили телефонную рулетку, я думал такое только в анекдотах бывает, ан нет, последняя тётка на проводе дала мне номер первой, а вообще я номеров 7 или 8 прозвонил по очереди, включая и Новосибирские и Московские.

Не, у меня цепочка оборвалась на курьерской службе – они тупо не берут трубку.

dt, Sergey, vikuslja, могли бы вы номера накладных сообщить, чтобы я проверила, по какой причине доставка не была осуществлена в оговоренные сроки? Спасибо!

Елена,
спасибо за Ваше беспокойство.

К сожалению, поскольку документы были (хоть и немного позже, но не критично) благополучно доставлены, мы не сохранили накладную.

Я думаю что, учитывая проблемы, возникшие у всех с доставкой отправлений в Россию, можно считать сервис Вашей компании достаточно хорошим и заслуживающим доверия. Если Вам очень важно, я могу зайти в центр DHL из которого мы отправляли и спросить у них номер.

Я написал отдельный пост, чтобы люди, у которых были проблемы заметили Ваше сообщение.

Ненавижу это гнусную организацию! Будте прокляты и горите в АДУ, мрази! Постоянно работаю с Казахстаном посылок не дождаться, курьер не привозит нихера, ебанашки на телефоне -роботы, в Петербурге телефону не отвечают. Подохните в страшных муках, твари. Очень хочется им отомстить, сидеть только не хочу. Может доведут до такого состояния и устрою им.

Leave a response

Your response:

Categories