Вызывать техника от страховой нам уже несколько раз приходилось, и мы уже привыкли к тому, что после того, как звонок принимается, сначала нужно несколько минут общаться с роботом, чтобы путем нажатия соответствующих кнопок сообщить ему: а) цель звонка (1-зарегистрировать ДТП, 2-вызвать техника для “прикурки” севшего аккумулятора, 3 -узнать условия страхования ) б) свое местоположение (1- в черте города, 2 – на скоростной магистрали, …), и еще несколько подробностей. Звонок регистрируется в автоматическом режиме, и спустя несколько минут с тобой связывается непосредственно тот человек, который приедет на вызов.
В этот раз (эх, опять забыли выключить свет в салоне – сдох аккумулятор!) удивились тому, что звонок в страховую начался с идентификации личности звонящего. Робото-тётка заявила мне: “Вас зовут Елена Шмидт. Если это так, нажмите клавишу…” И понеслась. В общем, они уже заранее знают, кто им звонит, так что не надо потом диктовать номер страховки или фамилию по буквам.
А еще, буквально через несколько минут после того, как закончил работу техник, снова позвонила робото-тётка и попросила оценить качество оказанной услуги и вежливость персонала.
Вот до чего техника дошла, чес-слово!
Posted by: frau schmidt
Categories:
Но, как выяснилось, если включить его в кнопочкой салоне, то не отключается.
