ВНЕЗАПНО были очень приятно удивлены российским представительством компании DHL: когда мы ругали EMS под раздачу попала и DHL (они доставили все быстро, но чуть медленнее, чем обещали).
Так вот, в комментариях к записи появилась сотрудница DHL, которая предложила нам (и другим участника обсуждения) прислать номера накладных, чтобы проверить, почему были допущены нарушения сроков доставки.
Я навел справки, это не тонкий троллинг 
Елена действительно является сотрудником DHL и занимается сложной работой: общением в интернете с клиентами. Есть как довольные, с которыми, понятное дело, общаться легко, так и недовольные…
Кстати, если вы комментировали ту запись, то, может быть, действительно стоит попросить Елену проверить, что же послужило причиной задержки.
Вообще сам факт того, что сотрудники российского отделения DHL следят за отзывами клиентов даже на их личных (и чего уж греха таить – не самых посещаемых) блогах не может не радовать (особенно по контрасту с отношением EMS).
Могут же и у нас стараться нормально все делать…
